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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

1. Introduction

LUNA (SGA GROUP Sàrl) attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

  • Données d'identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
  • Données de localisation : position GPS au moment de la recherche de salon (latitude, longitude). Cette donnée est utilisée uniquement pour trouver un salon à proximité ;
  • Données de transaction : historique des missions, montants payés, salons fréquentés ;
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, logs de connexion (à des fins de sécurité et de débogage).

3. Finalité du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fournir le service de mise en relation entre clientes et salons ;
  • Gérer les réservations, les paiements et les annulations ;
  • Permettre le suivi en temps réel de la mission (géolocalisation pendant le trajet) ;
  • Envoyer des notifications push et emails relatifs à vos missions ;
  • Améliorer la Plateforme et prévenir la fraude ;
  • Répondre à nos obligations légales et réglementaires.

Localisation pendant une recherche ou mission active : LUNA peut utiliser la localisation du client afin de trouver les salons disponibles à proximité, confirmer la mission, afficher l'itinéraire et assurer le support. La localisation précise n'est pas utilisée pour une surveillance permanente et n'est accessible qu'aux administrateurs autorisés (permission can_view_precise_customer_location) en cas de nécessité opérationnelle (support, litige, sécurité). Chaque consultation est journalisée (admin, mission, date/heure, raison).

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :

  • Données de compte : conservées tant que le compte est actif. Supprimées sur demande de l'utilisateur ou après 3 ans d'inactivité ;
  • Données de localisation GPS : conservées uniquement pendant la durée de la mission active (max. 2 heures), puis supprimées automatiquement ;
  • Données de transaction : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables suisses ;
  • Données techniques (logs) : conservées 6 mois.

5. Vos droits (RGPD / LPD suisse)

Conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ;
  • Droit de limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO : contact@lunanow.ch

6. Transfert et partage des données

LUNA ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :

  • Stripe, Inc. (traitement des paiements) — sous contrat de sous-traitance ;
  • Supabase, Inc. (hébergement de la base de données) — garanties adéquates conformes aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
  • Cloudflare, Inc. (CDN et sécurité réseau) ;
  • Les Salons partenaires : uniquement les données nécessaires à la réalisation de la mission (nom, prénom, téléphone, type de prestation, instructions).

7. Cookies et technologies de suivi

La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage tiers.

8. Sécurité

Vos données sont hébergées chez Supabase Inc. (USA) avec des garanties adéquates. Les communications sont chiffrées en SSL/TLS. Les mots de passe sont hashés. L'accès aux données est strictement limité au personnel autorisé.

9. Contact du DPO

Responsable de la protection des données : contact@lunanow.ch

SGA GROUP Sàrl — Chemin de la Rippe 3a, 1303 Penthaz, Suisse